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Les avis clients arrivent dans l'entreprise !

Internet facilite l'accès à toute l'information sans contrainte : les systèmes d'évaluation avec l'avis des clients retranscrivent la qualité des produits et des prestations. C'est le « bouche à oreille ». Innovés depuis quelques années par des sites marchands (E-Bay), ces cotations de clients sont devenues incontournables dans le choix d'un produit ou d'un professionnel sur le net.

« 78% des internautes déclarent faire confiance à un avis publié par un autre usager contre 14% à un message publicitaire » (source Le Figaro).

Les professionnels du marketing sont unanimes : les avis clients prennent la place du média n°1. La satisfaction du consommateur est la meilleure des recommandations pour convaincre une personne de passer à l'acte d'achat, d'ailleurs pour les entreprises traditionnelles, l'impact est encore plus puissant !

« - Je dois vendre ou acheter une maison, comment puis-je choisir mon agent immobilier ? »
« - Je dois organiser une soirée, j'ai vu différents traiteurs, comment être sûr de ne pas me tromper ? »

Autant de questions qui prouvent que le réflexe des consommateurs est de consulter les avis clients. D'où la nécessité d'une transparence de contrôle des avis clients donc d'une démarche qualité.

LE PROFESSIONALISME TOOTECLAIR :

Si les bons avis influencent favorablement le consommateur à choisir une entreprise, à l'inverse une mauvaise cotation lui fera perdre plusieurs affaires.

Pour Tooteclair, la fiabilité des avis clients est une priorité absolue.

Pour lutter contre les avis de complaisance générés par des amis (mauvaises notes mises sur des sites concurrents, fausses visites mal cotées…) Tooteclair atteste la cotation par une démarche qualité et un contrôle minutieux :

• Reconnaissance des e-mails et du n° de téléphone portable
• Appels clients mystères réguliers

Autant de contrôles pour un système de sécurité unique, garantissant ainsi aux consommateurs une information sans faille.

Les sociétés qui ont accepté cette démarche qualitative de transparence pour se démarquer d'autres professionnels ont en leur possession des Attestations d'Avis Clients, demandez-leur.

Si vous souhaitez plus d'informations, cliquez ici.