横浜で学んだ大規模修繕工事のポイント
大規模修繕工事にクレームはつきもの?!
大規模修繕工事にクレームはつきもの?!
❘ クレーム発生を想定した最適な対応が工事進行のポイント
❘ 業者の対応力で、ほぼ順調に工事は終了
大規模修繕工事は、90年代に経てられ老朽化する建物が表れる現在において、避けて考えることのできないものです。
自分も横浜で経験するまでは他人事でしたが、例え分譲ではなく賃貸物件であっても、十分に当事者になり得る問題です。
名前のように大規模で、しかも修繕を目的とした工事ですから、同時に建物の問題点が修繕されることを意味します。
こういう大掛かりな工事では、やはり騒音の発生を避けることができないので、少なからず不満を抱きクレームをつける人が出てきます。
騒音に対する許容量は人それぞれ異なるので、音が大きくなったり工事が長期化すれば、誰でも我慢できなくなって不満をぶつけるでしょう。
自分も仏様ではないですから、許容できなくなれば文句の1つも言いたくなりますし、我慢が抑えられなくなるはずです。
その為、大規模修繕工事が必要になった場合は、騒音を抑えたり計画的に速やかに修繕を完了する、そういった業者に任せることが必要です。
横浜で実際に経験して分かったのは、かなり配慮に神経を尖らせている業者が工事をしても、工事開始から早い段階でクレームが出始めることでした。
つまり、許容量が小さいのか文句を言いたいだけなのかは不明ですが、いずれにしてもクレームの発生は仕方がないということです。